Yleiset tiedot

Toimitusehdot

Näissä toimitusehdoissa kerrotaan eri toimitustavoista ja niiden toimitusehdoista. SatShop.fi lähettää normaalisti kaikki ma-pe klo 13 mennessä tehdyt tilaukset vielä samana päivänä, edellyttäen että kaikki tilauksen tuotteet ovat varastossa. Vain osa tuotteista on toimitettavissa ulkomaille. Toimituksista ulkomaille on tarkempaa tietoa alla. Toimituskulut ja sallitut toimitustavat tietyille tuotteille voit selvittää laittamalla tuotteet ostoskoriin ja syöttämällä oman maan ja postinumeron.

Kirje

Kirjeen toimituskulu Suomessa on aina 2,90 euroa. Kirjeessä on mahdollista tilata sivuiltamme vain sellaisia tuotteita, jotka mahtuvat kirjeeseen, eivätkä paina yhteensä yli 500 g.

Nouto Klaukkalan (Nurmijärvi) Matkahuollosta

Noudettavissa Klaukkalan Matkahuollosta, osoitteesta: Ylitilantie 2, 01800 Klaukkala. Klaukkalan Matkahuolto on avoinna arkisin välillä 10:00-12:30 ja 13:15-18:00. Mikäli kaikki tilatut tuotteet löytyvät heti varastosta, arkipäivänä klo 13 mennessä tilattu tilaus on noudettavissa samana arkipäivänä klo 16:30-18:00. Asiakas saa tekstiviestillä ilmoituksen, kun tilaus on noudettavissa. Toimituskulu on aina 2,90 euroa, riippumatta tilauksen koosta.

Matkahuollon Lähellä –paketti

Matkahuollon pakettien noutopisteenä Suomessa toimivat Matkahuollon omat palvelupisteet, Matkahuolto-asiamiehet sekä monet kaupat ja R-kioskit. Noutopisteen voi itse valita tilatessaan SatShop.fi nettikaupasta.

Lähetysten saavuttua noutopisteeseen, lähetetään siitä asiakkaalle tekstiviesti. Pakettia säilytetään maksutta 14 vuorokautta, jonka jälkeen noutamaton paketti palautuu meille.

Matkahuollon Bussipaketti

Matkahuollon Bussipakettien noutopisteenä Suomessa toimivat Matkahuollon omat palvelupisteet ja Matkahuolto-asiamiehet. Bussipaketti on nopeampi toimitustapa kuin Lähellä-paketti, mutta säilytysaika on lyhyempi. Pakettia säilytetään maksutta saapumisilmoituksen lähetyspäivä ja sitä seuraavat neljä arkipäivää. Sen jälkeen säilytyksestä peritään varastointipalvelumaksu. Pakettia säilytetään yhteensä 14 päivää, jonka jälkeen noutamaton paketti palautuu meille.

Matkahuollon Jakopaketti

Matkahuolto kuljettaa lähetykset vastaanottajalle perille asti koko Suomessa.

Postin kaikki lähetystavat Suomeen

Isokokoisia tuotteita ei voida toimittaa Postin toimitustavoilla Suomessa ja niiden kyseessä ollessa voit valita toimitustavaksi vain Matkahuollon toimitustapoja.

Toimitukset ulkomaille

GLS

Vain osa tuotteista on mahdollista toimittaa ulkomaille. Tarkista onko tuotteen tiedoissa "Kyllä" vai "Ei" maininta kohdassa "GLS:n lähetys ulkomaille". Mikäli tuotetta ei ole mahdollista lähettää ulkomaille, olemme estäneet sen tilaamisen ulkomaille. Verkkokauppamme osaa laskea toimituskulut kaikkiin maihin, joten kaikki tilaukset ulkomaille voi maksaa suoraan sivuillamme.

Itella Priority Parcel ulkomaille

Vain osa tuotteista on mahdollista toimittaa ulkomaille. Tarkista onko tuotteen tiedoissa "Kyllä" vai "Ei" maininta kohdassa "Itellan lähetys ulkomaille". Mikäli tuotetta ei ole mahdollista lähettää ulkomaille, olemme estäneet sen tilaamisen ulkomaille. Verkkokauppamme osaa laskea toimituskulut kaikkiin maihin, joten kaikki tilaukset ulkomaille voi maksaa suoraan sivuillamme. Voit tarkistaa toimitusajan eri maihin Itellan sivuilta.

Toimitukset Ahvenanmaalle

Suosittelemme valitsemaan maaksi Ahvenanmaan, jotta saat tilauksen ilman veroja (ALV 0 %).

Maksutavat

Maksut Postiennakolla ja Bussiennakolla

Postiennakolla tilatessasi maksu suoritetaan lähipostissa tai Posti veloittaa maksun toimituksen yhteydessä. Bussiennakolla tilatessasi maksu suoritetaan Matkahuollon toimipisteessä tai toimituksen yhteydessä. Tilatessasi Postiennakolla tai Bussiennakolla toimituskuluihin lisätään 5 euron (sis. ALV) lisämaksu. Tämä näkyy tilatessasi.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Luottokorttimaksuista meiltä veloitetaan loppusummasta 2 % ylimääräistä. Tästä puolet eli 1 % jää asiakkaan maksettavaksi ja me maksamme toisen puolen. Eli 100 € ostos maksaa luottokortilla maksettuna 101 €. Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Satshop.fi eli Suomen satelliittikauppa Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Maksuun liittyvistä reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj. Tuotteisiin ja tilaukseen liittyvistä reklamaatioista vastaa SatShop.fi eli Suomen satelliittikauppa Oy. Jos haluat perua tilauksen tai tehdä reklamaation, ota kuitenkin aina ensin yhteyttä SatShop.fi eli Suomen satelliittikauppa Oy. Yhteystietomme löydät yhteystieto-sivultamme.

Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. 

Laskutus- ja osamaksupalvelu

Laskutus- ja osamaksupalvelun toteuttavat Joustoraha ja Collector.

Joustoraha on suomalainen  palvelu, jolla rahoitat nettiostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Joustoraha palvelu on tarkoitettu kaikille yli 20-vuotiaille suomalaisille yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustorahaa voi saada 20-1000 euron ostoksiin ja osamaksun tapauksessa jopa 2000 euron ostoksiin. Laskun saat halutessasi myös sähköpostiin. Hakiessasi Joustorahaa tunnistaudut ensin millä tahansa suomalaisen pankin verkkopankkitunnuksilla ja tämän jälkeen täytät lomakkeelle tietosi. Päätöksen ja tiedon lainan myöntämisestä saat heti. Tämän jälkeen palaudut takaisin verkkokauppaan ja tilauksesi on käsitelty. Kun maksat joustorahalla ja valitset maksutavaksi laskun, saat aina korotonta maksuaikaa 14 vuorokautta Ainoa kulu on laskutusmaksu 4,90€. Joustorahalla voit maksaa myös erissä 1-24 kuukauden takaisinmaksuajalla. Tällöin laskutusmaksun 4,90€ /lasku lisäksi perimme avoinna olevasta lainasummasta 29% vuotuista korkoa. Joustorahalla maksaminen on erittäin turvallista. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lue lisää Joustorahasta osoitteessa www.joustoraha.fi. Jos haluat maksaa Joustorahan laskulla tai osamaksulla, valitse tilatessa maksutavaksi "Verkkopankki- tai korttimaksu (Paytrail)". Valitse maksaessa "Joustoraha Lasku tai osamaksu".

Collector-laskuasiakkaana voit tehdä ostoksia laskulla aina 1000 euroon asti. Laskuun lisätään ainoastaan laskutusmaksu, joka on 3 euroa. Laskun maksun tapahtuessa maksuehtojen mukaisesti muita kustannuksia ei tule. Jos laskun maksu viivästyy, peritään 5 euron viivästysmaksu. Laskuasiakkaan tulee olla 20 vuotta täyttänyt. Luottotiedot tarkistetaan. Laskuasiakkaana voit valita kaksi maksutapaa. Voit maksaa koko summan kerralla tai jakaa sen 24 kuukaudelle, jolloin sinusta tulee automaattisesti tiliasiakas. Tiliasiakkaalla on mahdollisuus jakaa lasku eriin oman taloudellisen tilanteensa mukaisesti, kuitenkin enintään 24 kuukaudelle. Laskuun lisätään korko (20,52% vuodessa) ja laskutusmaksu, joka on 3 euroa. Jos haluat maksaa Collectorin laskulla tai osamaksulla, valitse tilatessa maksutavaksi "Verkkopankki- tai korttimaksu (Paytrail)". Valitse maksaessa "Collector Lasku tai osamaksu". Kun saat aikanaan laskun, voit itse valita maksatko kerralla vai osissa.

Yksityisyyden suoja ja turvallisuus

Asiakkaan tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille. Asiakkaan pankkikortti- ja luottokorttimaksut sekä osamaksut suoritetaan Paytrailin sivuilla. Ainoa tieto jonka SatShop.fi saa siellä suoritetuista maksuista, on se onko maksu maksettu ja mikä on ollut maksutapa. Paytrailista saat lisätietoa täältä ja heidän toimintamallistaan kappaleesta maksutavat.

Ekologisuus

Pyrimme minimoimaan syntyvän jätteen. Käytämme hyväkuntoiset paketit ja muun pakkausmateriaalin uudelleen. Lajittelemme kaiken jätteen. Pyydämme asiakkaitakin lajittelemaan tuotteiden pakkaukset.

Takuuhuollot

Jos havaitsette tuotteessa vian, tarkistakaa tuotteen käyttöohjeista ja tuotteen tuotetiedoista SatShop.fi:n sivuilta löytyykö vikaan ratkaisu. Mikäli ratkaisua ei löydy, ottakaa yhteyttä mieluiten sähköpostitse tai puhelimitse. SatShop.fi toimittaa teille sähköpostitse huoltoonlähetysohjeet. Tuote tulee toimittaa lähetettyjen ohjeiden mukaisesti. SatShop.fi ei lunasta postiennakko- tai bussiennakkolähetyksiä eikä "vastaanottaja maksaa"-lähetyksiä, joita ei ole lähetetty palautusohjeiden mukaisesti. Mikäli tuotteesta ei löydy ilmoitettua vikaa, SatShop.fi lähettää asiakkaalle sähköpostitse laskun. Laskun summa on toimituskulut edestakaisin + tarkistusmaksu 40 euroa (sis. ALV). Asiakkaan maksettua laskun, tuote toimitetaan asiakkaalle.

Tilauksen peruminen ja palautukset

Jos haluatte perua tekemänne tilauksen, pyydämme ilmoittamaan asiasta viipymättä. Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, pyydämme ilmoittamaan puhelimitse, jotta tilaus voidaan pysäyttää heti. Tuotteilla, joita ei ole muokattu asiakkaan tilauksesta, joita ei ole otettu käyttöön ja jotka ovat alkuperäisessä kunnossa pakettia myöten, on peruutus- ja palautusoikeus. Palautusoikeus ei koske ohjelmistoa tai työsuoritteita tai muita tuotteita joiden nimessä on kerrottu ettei niillä ole palautusoikeutta. Palautusoikeus koskee vain yksityisasiakkaita Suomessa. Palautusoikeus ei koske yrityksiä eikä jälleenmyyjiä eikä ulkomaille tilanneita. Muokattuja tuotteita ovat esim. asiakkaan tilauksesta määrämittaan leikatut kaapelit. Palautuksesta on ilmoitettava 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta sähköpostitse. SatShop.fi toimittaa asiakkaalle tämän jälkeen palautusohjeet, joita noudattaen asiakas voi palauttaa tuotteen ilman palautuskuluja. Tuote tulee palauttaa viipymättä ja ohjeiden mukaisesti. SatShop.fi palauttaa palautusehdot täyttävistä tuotepalautuksista rahat asiakkaan pankkitilille. Luottokorttimaksuissa on tilauksesta noin 8 päivää aikaa perua maksu. SatShop.fi ei lunasta postiennakko- tai bussiennakkolähetyksiä eikä "vastaanottaja maksaa"-lähetyksiä, joita ei ole lähetetty palautusohjeiden mukaisesti. Mikäli palautettu tuote ei täytä edellä mainittuja palautusehtoja, SatShop.fi lähettää asiakkaalle sähköpostitse laskun. Laskun summa on toimituskulut edestakaisin + käsittelykulu 40 euroa (sis. ALV). Asiakkaan maksettua laskun, tuote toimitetaan asiakkaalle. Mikäli asiakas ei maksa kuluja 30 päivän kuluessa, SatShop.fi pitää tuotteita saatavan edestä ja perii tarvittaessa tuotteiden arvosta yli menevän osan asiakkaalta.