Toimitusehdot

Yleistä

SatShop.fi Suomen satelliittikauppa Oy:n (yritystunnus 2363801-5) toiminimi. SatShop.fi myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen ja ulkomaille. Suomen satelliittikauppa Oy on perustettu 2010 ja on 100 % suomalaisessa omistuksessa. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

 

SatShop.fi yhteystiedot

Sähköposti: satshop@satshop.fi
Puhelin: 045-25 893 25
Postiosoite: SatShop.fi, PL 8, 01801 Klaukkala

 

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö SatShop.fi kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

 

Tilausohjeet vaihe vaiheelta

Löydät haluamasi tuotteen valitsemalla sivun yläreunasta oikean pääkategorian. Kun viet osoittimen sen kohdalle, avautuu alle valikko josta saat valita tuotteiden alakategorian. Klikkaa oikean alakategorian kohdalla valitaksesi sen. Ruudulle avautuu kyseisen kategorian tuotteet ja mahdollisesti alussa lyhyt opastusteksti näihin tuotteisiin. Jos kategoriassa on paljon tuotteita, voit kaventaa hakua valitsemalla vasemman reunan listausvalinnoista haluamasi ominaisuudet.

Klikkaa kiinnostavaa tuotetta avataksesi sen tuote-esittelyn. Perehdy tuotekuvaukseen rauhassa. Tarkempia lisätietoja saat valitsemalla lisätietoja valinnan. Tuotteesta tehtyjä arvosteluja pääset katsomaan klikkaamalla "arvostelut". Jos tuote vaikuttaa kiinnostavalta niin valitse oikea määrä ja klikkaa "Lisää ostoskoriin".

Pakettituotteissa (tuotteissa jotka koostuvat useammasta tuotteesta) klikkaa: "Muokkaa ja lisää ostoskoriin". Tälloin avautuu näkyviin mitä voit valita kyseisen tuotteen osalta. Klikkaa tarpeesi mukaan valinnat ja syötä määrät. Jotkin kohdat on pakettituotteissa pakko valita ja siitä on merkkinä punainen tähti kyseisen kohdan otsikon perässä. Jos haluat tilata haluamaasi pakettia useamman, niin syötä "Pakettisi"-otsikon alla olevaan "Määrä"-kenttään haluamasi määrä. Klikkaa sitten "Lisää ostoskoriin".

Ostoskori näkyy oikeassa yläkulmassa ja klikkaamalla sitä ja "Tarkastele ja muokkaa ostoskoria" pääset tarkastelemaan ja muokkaamaan sen sisältöä. Kun olet lisännyt varmasti kaiken tarvitsemasi ostoskoriin, klikkaa ostoskori auki ja tarkista että tuotteet ja määrät ovat oikein. Tuotteiden määrää voit muuttaa klikkaamalla määrää ja kirjoittamalla siihen haluamasi määrän. Klikkaa sitten "Päivitä ostoskori". Tuotteita voi poistaa ostoskorista klikkaamalla roskakori-kuvaketta tuotteen kohdalla. Kynä-kuvakkeella pääset muokkaamaan tuotteen valintoja.

Kun ostoskorissa on kaikki kuten haluat, klikkaa "Siirry kassalle". Seuraavaksi pääset syöttämään sähköpostiosoitteesi ja toimitusosoitteen. Älä syötä postinumero-kenttään mitään muuta kuin postinumero. Klikkaa sitten haluamasi toimitustapa. Joissain toimitustavoissa pääsee sitten valitsemaan tarkemman noutopisteen. Klikkaa sitten "Jatka". Jos et pääse eteenpäin, niin kelaa ylös ja katso onko jossakin kohdassa punaisella tekstillä huomautuksia.

Seuraavaksi klikkaa haluamasi maksutapa. Jos sinulla on alennuskoodi, niin klikkaa "Syötä alennuskoodi", syötä alennuskoodi ja klikkaa "Hyväksy". Klikkaa sitten "Hyväksy tilaus". Osalla maksutavoista siirryt pankin tai maksunvälittäjän sivulle jossa suoritetaan maksu tai täytetään esim. laskutuksen vaatimat tiedot. Noudata näytöllä olevia ohjeita.

Kun tilaus on valmis, palaat sivullemme jossa voit rekisteröidä itsellesi tilin. Suosittelemme tätä, koska sen jälkeen pääset kirjautumaan tilillesi ja pääset näkemään tilauksesi ja mahdolliset takuuhuollot. Silloin voit myös helposti tilata uudestaan ilman tarvetta syöttää aina tietojasi. Halutessasi voit tilata myös asiakaskirjeen jossa kerromme uutuuksista ja annamme erikoistarjouksia ja alennuskoodeja valittuihin tuotteisiin.

 

Maksutavat

Sivuillamme voit maksaa PayForm-palvelun kautta verkkopankkitunnuksilla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit sekä Jousto, Mash lasku & osamaksu, Enterpay Laskuyritykselle, tilisiirto (maksutiedot sähköpostitse), postiennakko ja bussiennakko.

  • Verkkopankkimaksut: Kaikki suomalaisten pankkien verkkopankkimaksut onnistuvat ja ovat lisämaksuttomia.
  • MobilePay: Voit maksaa puhelimellasi kun olet yhdistänyt puhelinnumeroosi vaikkapa luottokortin. Lisämaksuton. Opastusvideot: maksaminen tietokoneella & maksaminen puhelimella.
  • Luottokortit: Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard ja Debit MasterCard maksut ovat kaikki lisämaksuttomia.
  • Jousto: Voit maksaa Jousto Laskulla tai Osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskulla saat 30 vrk korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Mikäli et maksa laskua kokonaan kerralla, niin se muuttuu osamaksuksi jossa on 3-36 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 3,90 €/kk ja vuosikorko 19,90 %). Tilauksen maksimisumma on 3000 €. Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
  • Pivo: Voit maksaa vain puhelintasi käyttämällä Pivolla: Lataa Pivo puhelimeesi ja liitä maksukorttisi sovellukseen verkkopankkitunnuksillasi. Klikkaile ostokset ostoskoriin verkkokaupassa ja valitse kassalla maksutavaksi Pivo. Hyväksy maksu Pivossasi yhdellä pyyhkäisyllä. Lisätietoja Pivosta osoitteessa pivo.fi/verkkomaksu/.
  • Enterpay-yrityslasku: Yritys tai yhteisö saa 14 päivää maksuaikaa. Valtio ja valtion laitokset saavat 30 päivää maksuaikaa. Voit tilata heti sivuiltamme. Ensimmäisellä kerralla tarvitset henkilökohtaiset verkkopankkitunnuksesi tilaajan tunnistamista varten. Seuraavilla kerroilla tarvitset vain puhelimesi. Ei kuluja. Lue lisää täältä.
  • Tilisiirto: Saat maksutiedot sähköpostitse. Lähetämme tilauksen vasta kun maksu näkyy tilillämme, joten tämä maksutapa on hitaampi kuin muut. Odotamme maksua 7 päivän ajan.
  • PayPal
  • Postiennakko: Postiennakolla tilatessasi maksu tapahtuu Postin noutopisteessä tai toimitettaessa jos kyseessä on perille toimitus. Lisämaksu 5 €.
  • Bussiennakko: Bussiennakolla tilatessasi maksu tapahtuu Matkahuollon noutopisteessä. Lisämaksu 3,75 €.

 

Maksunvälittäjä

SatShop.fi maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy SatShop.fi asiakkaan ja SatShop.fi välille. SatShop.fi vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bamborasta: www.bambora.com.

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot:

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

 

Toimitus

Voit valita sivuillamme sinulle sopivimman toimitustavan. Tilauksia lähetetään arkipäivisin. Pyrimme pitämään lähes kaikkia tuotteita aina omassa varastossamme Suomessa. Mikäli jokin tuote ei olisi omassa varastossamme, niin näet siitä ilmoituksen ostoskorinäkymässä. Mikäli kaikki tilaamasi tuotteet ovat varastossamme ja olet tilannut ma-pe klo 13 mennessä, niin lähetämme tilauksesi normaalisti samana päivänä. Ruuhkatilanteessa saattaa joskus olla, että tilauksesi lähetettäisiin vasta seuraavana arkipäivänä. Mikäli tilasit vain varastossamme olevia tuotteita ma-pe klo 13 mennessä ja valitsit toimitustavaksi "Nouto Klaukkalan Matkahuollosta", niin voit luottaa siihen että tilaus on noudettavissa jo samana päivänä maksutavan tiedoissa kerrottuun aikaan. Mikäli jokin tilaamistasi tuotteista ei ole varastossamme, niin voit lähettää sähköpostitse tiedon haluatko toimituksen useammassa erässä vai kaiken kerralla. Jos tuotetta ei ole varastossamme, niin löydät usein toimitusaika-arvion kyseisen tuotteen tuotesivulta. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut ostoskorinäkymässä ja verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa SatShop.fi:lle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle (Posti, Matkahuolto, GLS, DHL jne). SatShop.fi vastaa siitä, että saat tuotteen perille asti ehjänä.

 

Toimitustavat Suomeen:

Pikanouto:

  • Nouto Klaukkala (NURMIJÄRVI) Matkahuolto 0 €: Tilatessasi vain varastossa olevia tuotteita ma-pe arkipäivänä ennen klo 13, voit noutaa tilauksen jo samana päivänä 15:00-18:00. Noutopiste on avoinna ma-pe 12:00-18:00 ja la 12:00-16:00. Hinta aina 0 €.
  • Netlux Nouto VANTAA 4,50 €: Nouto Netlux terminaalista, Nuolitie 9, 01740 Vantaa. Tilatessasi vain varastossa olevia tuotteita ma-pe arkipäivänä ennen klo 13, voit noutaa tilauksen jo samana päivänä 15:30-17:00. Asiakaspalvelu hallin oikealla sivulla. Avoinna ma-pe 7:00-17:00. Hinta aina 4,50 €. Mikäli tilausta ei noudeta viikon kuluessa, Netlux yrittää tavoittaa teitä puhelimitse. Mikäli se ei onnistu, tilaus palautetaan meille.

Pikatoimitus Helsinkiin ja lähialueille:

  • Netlux Pikatoimitus 15:00-18:00 Helsinki, Espoo, Vantaa, Kauniainen, Tuusula, Kerava ja Järvenpää: Tilatessasi vain varastossa olevia tuotteita ma-pe arkipäivänä ennen 13:00, toimitus jo samana päivänä. Kuljettaja soittaa ennen jakelua ja voit vaikuttaa toimitusaikaan jos vaikka haluat toimituksen vasta 17-18. Lisää mahdollinen ovikoodi osoitteeseesi. 
  • Netlux Pikatoimitus 8:00-10:00 Helsinki, Espoo, Vantaa, Kauniainen, Tuusula, Kerava ja Järvenpää: Tilatessasi vain varastossa olevia tuotteita ma-pe arkipäivänä ennen 13:00, toimitus jo seuraavana arkipäivänä. Kuljettaja soittaa ennen jakelua ja voit vaikuttaa toimitusaikaan. Lisää mahdollinen ovikoodi osoitteeseesi. 

Normaalit noudot:

  • Posti Postipaketti: Voit valita sivuillamme mistä toimipisteestä haluat noutaa.
  • Matkahuolto Lähi-paketti: Voit valita sivuillamme mistä toimipisteestä haluat noutaa.
  • Matkahuolto Bussipaketti: Nopea toimitustapa. Voit valita miltä linja-autoasemalta haluat noutaa.

Normaalit toimitukset:

  • Netlux Toimitus: Nopea ja edullisin! Netlux toimittaa perille asti. Kuljettaja soittaa ennen jakelua ja voit vaikuttaa toimitusaikaan. Lisää mahdollinen ovikoodi osoitteeseesi. 
  • Posti Express: Nopea toimitustapa. Posti toimittaa perille asti. Toimituksia klo 16 asti. Mikäli vastaanottaja ei ole paikalla, niin paketti viedään lähimpään Postin noutopisteeseen noudettavaksi.
  • Posti Kotipaketti: Posti soittaa ja sopii toimitusajan. Hitaampi kuin muut Postin toimitustavat.
  • Matkahuolto Jakopaketti: Matkahuolto toimittaa perille asti. Hitaampi kuin Bussipaketti.

 

Toimitustavat ulkomaille:

  • DHL Express Worldwide: Nopea ja edullinen toimitustapa jolla paketti jaetaan perille useimmille alueille jo lähetystä seuraavana työpäivänä. DHL kysyy sähköpostitse tai tekstiviestillä haluatko toimituksen, noutaa noutopisteestä vai että toimitus jätetään ovelle. Ei valittavissa satelliittiantenneille ja muille hyvin isokokoisille tuotteille.
  • GLS: Edullinen toimitustapa Eurooppaan tyypillisesti 2-6 arkipäivässä. Ei valittavissa kaikkein isoimmille satelliittiantenneille. Poste restante ei käy. GLS kysyy sähköpostitse tai tekstiviestillä haluatko toimituksen, noutaa noutopisteestä vai että toimitus jätetään ovelle.
  • Posti Parcel Connect: Hyvin edullinen toimitustapa joihinkin Euroopan maihin 1-5 arkipäivässä. Ei valittavissa satelliittiantenneille ja muille hyvin isokokoisille tuotteille.

 

Palautukset

Kuluttajilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. SatShop.fi myöntää kuitenkin kuluttajille pidemmän 30 päivän vaihto- ja palautusoikeuden. Vaihto- ja palautusoikeutta ei ole joillakin tuotteilla joiden nimessä tai tuotetiedoissa on erikseen mainittu, että kyseisellä tuotteella ei ole palautusoikeutta. Tällaisia tuotteita ovat esim. ohjelmistot, työsuoritteet ja jotkin tuotteet jotka sisältävät sitovan määräaikaisen tilauksen (kuten maksukanavien katselukortit ja jotkin IPTV-digiboksit). Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen sellaiset tuotteet joilla on palautusoikeus. Voit kokeilla tuotteita, mutta palautettavien tai vaihdettavien tuotteiden tulee olla alkuperäispakkauksessa ja alkuperäisessä kunnossa ja kaiken pitää olla tallessa. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä SatShop.fi ja kysy palautusohjeita. Lähetämme sitten sähköpostitse kaikki tarvittavat tiedot palautusta varten. Seuraamalla lähetettyjä ohjeita voit lähettää palautuksen Matkahuollon ja Postin toimipisteistä meidän kustannuksellamme. Alkuperäisen tilauksen toimituskuluja tai maksutapalisiä (esim. postiennakkolisä) emme palauta. Liitäthän palautuksen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

 

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse tai puhelimitse. Suosittelemme tekemään peruutuksen puhelimitse, jotta saamme asian heti käsittelyyn ja vältytään turhilta lähetyksiltä.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Copyright © 2010-2020 SatShop.fi. All rights reserved.