Toimitusehdot

Yleistä

SatShop.fi Suomen satelliittikauppa Oy:n (yritystunnus 2363801-5) toiminimi. SatShop.fi myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen ja ulkomaille. Suomen satelliittikauppa Oy on perustettu 2010 ja on 100 % suomalaisessa omistuksessa. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

 

SatShop.fi yhteystiedot

Sähköposti: satshop@satshop.fi
Puhelin: 045-25 893 25
Postiosoite: SatShop.fi, PL 8, 01801 Klaukkala

 

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö SatShop.fi kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

 

Tilausohjeet vaihe vaiheelta

Löydät haluamasi tuotteen valitsemalla sivun yläreunasta oikean pääkategorian. Kun viet osoittimen sen kohdalle, avautuu alle valikko josta saat valita tuotteiden alakategorian. Klikkaa oikean alakategorian kohdalla valitaksesi sen. Ruudulle avautuu kyseisen kategorian tuotteet ja mahdollisesti alussa lyhyt opastusteksti näihin tuotteisiin. Jos kategoriassa on paljon tuotteita, voit kaventaa hakua valitsemalla vasemman reunan listausvalinnoista haluamasi ominaisuudet.

Klikkaa kiinnostavaa tuotetta avataksesi sen tuote-esittelyn. Perehdy tuotekuvaukseen rauhassa. Tarkempia lisätietoja saat valitsemalla lisätietoja valinnan. Tuotteesta tehtyjä arvosteluja pääset katsomaan klikkaamalla "arvostelut". Jos tuote vaikuttaa kiinnostavalta niin valitse oikea määrä ja klikkaa "Lisää ostoskoriin".

Pakettituotteissa (tuotteissa jotka koostuvat useammasta tuotteesta) klikkaa: "Muokkaa ja lisää ostoskoriin". Tälloin avautuu näkyviin mitä voit valita kyseisen tuotteen osalta. Klikkaa tarpeesi mukaan valinnat ja syötä määrät. Jotkin kohdat on pakettituotteissa pakko valita ja siitä on merkkinä punainen tähti kyseisen kohdan otsikon perässä. Jos haluat tilata haluamaasi pakettia useamman, niin syötä "Pakettisi"-otsikon alla olevaan "Määrä"-kenttään haluamasi määrä. Klikkaa sitten "Lisää ostoskoriin".

Ostoskori näkyy oikeassa yläkulmassa ja klikkaamalla sitä ja "Tarkastele ja muokkaa ostoskoria" pääset tarkastelemaan ja muokkaamaan sen sisältöä. Kun olet lisännyt varmasti kaiken tarvitsemasi ostoskoriin, klikkaa ostoskori auki ja tarkista että tuotteet ja määrät ovat oikein. Tuotteiden määrää voit muuttaa klikkaamalla määrää ja kirjoittamalla siihen haluamasi määrän. Klikkaa sitten "Päivitä ostoskori". Tuotteita voi poistaa ostoskorista klikkaamalla roskakori-kuvaketta tuotteen kohdalla. Kynä-kuvakkeella pääset muokkaamaan tuotteen valintoja.

Kun ostoskorissa on kaikki kuten haluat, klikkaa "Siirry kassalle". Seuraavaksi pääset syöttämään sähköpostiosoitteesi ja toimitusosoitteen. Älä syötä postinumero-kenttään mitään muuta kuin postinumero. Klikkaa sitten haluamasi toimitustapa. Joissain toimitustavoissa pääsee sitten valitsemaan tarkemman noutopisteen. Klikkaa sitten "Jatka". Jos et pääse eteenpäin, niin kelaa ylös ja katso onko jossakin kohdassa punaisella tekstillä huomautuksia.

Seuraavaksi klikkaa haluamasi maksutapa. Jos sinulla on alennuskoodi, niin klikkaa "Syötä alennuskoodi", syötä alennuskoodi ja klikkaa "Hyväksy". Klikkaa sitten "Hyväksy tilaus". Osalla maksutavoista siirryt pankin tai maksunvälittäjän sivulle jossa suoritetaan maksu tai täytetään esim. laskutuksen vaatimat tiedot. Noudata näytöllä olevia ohjeita.

Kun tilaus on valmis, palaat sivullemme jossa voit rekisteröidä itsellesi tilin. Suosittelemme tätä, koska sen jälkeen pääset kirjautumaan tilillesi ja pääset näkemään tilauksesi ja mahdolliset takuuhuollot. Silloin voit myös helposti tilata uudestaan ilman tarvetta syöttää aina tietojasi. Halutessasi voit tilata myös asiakaskirjeen jossa kerromme uutuuksista ja annamme erikoistarjouksia ja alennuskoodeja valittuihin tuotteisiin.

 

Maksutavat

Sivuillamme voit maksaa PayForm-palvelun kautta verkkopankkitunnuksilla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit sekä Jousto, Everyday, Euroloan ja Laskuyritykselle ja tilisiirto (maksutiedot sähköpostitse), postiennakko ja bussiennakko.

  • Verkkopankkimaksut: Kaikki suomalaisten pankkien verkkopankkimaksut onnistuvat ja ovat lisämaksuttomia.
  • MobilePay: Voit maksaa puhelimellasi kun olet yhdistänyt puhelinnumeroosi vaikkapa luottokortin. Lisämaksuton. Opastusvideot: maksaminen tietokoneella & maksaminen puhelimella.
  • Luottokortit: Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard ja Debit MasterCard maksut ovat kaikki lisämaksuttomia.
  • Jousto: Voit maksaa Jousto Laskulla tai Osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 €) ja Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 € ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
  • Everyday.fi-joustoluotto: Everydayn luottoraja on vähintään 300 € ja luotto on voimassa toistaiseksi. Maksu kerralla tilausta seuraavan kuun lopussa (tällöin ei mitään kuluja) tai kk-erissä. Kk-erissä minimisuoritus 1/5 laskun loppusummasta, eräpäivän jälkeen avoimelle saldolle lasketaan 5 % kuukausikorkoa. Todellinen vuosikorko tyypilliselle 500 euron luottomäärälle on 48,52 %. Lisätietoja Everydaystä osoitteessa www.everyday.fi.
  • Euroloan: Euroloan Laskulla saat 14 päivää korotonta maksuaikaa. Voit myös halutessasi muuttaa laskun kätevästi osamaksuksi. Euroloan Osamaksulla maksaessasi voit valita itsellesi sopivan maksuajan (3 kk, 6 kk, 12 kk, 24 kk). Voit myös milloin tahansa maksaa koko summan kerralla ilman lisäkuluja. Euroloan Laskun tai Osamaksun voivat valita maksutavaksi Suomessa asuvat, yli 20-vuotiaat asiakkaat. Maksutapa on mahdollinen 10–2000 euron ostoksille. Osamaksu laskutetaan 30 päivän välein, ja esimerkiksi arvoltaan 1500 euron ostoksen todellinen vuosikorko on 27,9 % maksuajan ollessa 12 kk (sis. korko, laskutuslisä ja avausmaksu). Rahoituspalvelulle on myönnetty Avainlippu takeeksi kotimaisesta laadusta. Euroloan Consumer Finance Oyj:llä on oikeus tarkastaa Euroloan Laskulla tai Osamaksulla maksavan asiakkaan luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luotto niiden perusteella. Euroloan Consumer Finance Oyj (2159120-9) on vuodesta 2007 asti toiminut suomalainen rahoitusalan yritys. Lisätietoja Euroloanista osoitteessa www.euroloan.fi/luotot/laskujaosamaksu.
  • Laskuyritykselle: Yritys tai yhteisö saa 14 päivää maksuaikaa. Voit tilata heti sivuiltamme. Ensimmäisellä kerralla tarvitset henkilökohtaiset verkkopankkitunnuksesi. Seuraavilla kerroilla tarvitset vain puhelimesi. Ei kuluja. Lue lisää täältä.
  • Tilisiirto: Saat maksutiedot sähköpostitse. Lähetämme tilauksen vasta kun maksu näkyy tilillämme, joten tämä maksutapa on hitaampi kuin muut. Odotamme maksua 7 päivän ajan.
  • PayPal
  • Postiennakko: Postiennakolla tilatessasi maksu tapahtuu Postin noutopisteessä tai toimitettaessa jos kyseessä on perille toimitus. Lisämaksu 5 €.
  • Bussiennakko: Bussiennakolla tilatessasi maksu tapahtuu Matkahuollon noutopisteessä. Lisämaksu 3,75 €.

 

Maksunvälittäjä

SatShop.fi maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy SatShop.fi asiakkaan ja SatShop.fi välille. SatShop.fi vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bamborasta: www.bambora.com.

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot:

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

 

Toimitus

Voit valita sivuillamme sinulle sopivimman toimitustavan. Tilauksia lähetetään arkipäivisin. Pyrimme pitämään lähes kaikkia tuotteita aina omassa varastossamme Suomessa. Mikäli jokin tuote ei olisi omassa varastossamme, niin näet siitä ilmoituksen ostoskorinäkymässä. Mikäli kaikki tilaamasi tuotteet ovat varastossamme ja olet tilannut ma-pe klo 13 mennessä, niin lähetämme tilauksesi normaalisti samana päivänä. Ruuhkatilanteessa saattaa joskus olla, että tilauksesi lähetettäisiin vasta seuraavana arkipäivänä. Mikäli tilasit vain varastossamme olevia tuotteita ma-pe klo 13 mennessä ja valitsit toimitustavaksi "Nouto Klaukkalan Matkahuollosta", niin voit luottaa siihen että tilaus on noudettavissa jo samana päivänä maksutavan tiedoissa kerrottuun aikaan. Mikäli jokin tilaamistasi tuotteista ei ole varastossamme, niin voit lähettää sähköpostitse tiedon haluatko toimituksen useammassa erässä vai kaiken kerralla. Jos tuotetta ei ole varastossamme, niin löydät usein toimitusaika-arvion kyseisen tuotteen tuotesivulta. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut ostoskorinäkymässä ja verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa SatShop.fi:lle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle (Posti, Matkahuolto, GLS, DHL jne). SatShop.fi vastaa siitä, että saat tuotteen perille asti ehjänä.

 

Toimitustavat

Suomeen:

  • Nouto Klaukkalan Matkahuollosta: Tilatessasi vain varastossa olevia tuotteita ma-pe ennen klo 13, voit noutaa tilauksen samana päivänä 17:00-18:00. Hinta aina 2,90 €.
  • Matkahuolto Lähi-paketti: Voit valita sivuillamme mistä toimipisteestä haluat noutaa.
  • Matkahuolto Bussipaketti: Nopea toimitustapa. Nouto lähimmältä linja-autoasemalta.
  • Matkahuolto Jakopaketti: Matkahuolto toimittaa perille asti. Hitaampi kuin Bussipaketti.
  • Posti Postipaketti: Voit valita sivuillamme mistä toimipisteestä haluat noutaa.
  • Posti Express: Nopea toimitustapa. Posti toimittaa perille asti. Toimituksia klo 14 asti. Mikäli vastaanottaja ei ole paikalla, niin paketti viedään lähimpään Postin noutopisteeseen noudettavaksi.
  • Posti Kotipaketti: Posti soittaa ja sopii toimitusajan. Hitaampi kuin muut Postin toimitustavat.

Ulkomaille:

  • DHL Express Worldwide: Nopea ja edullinen toimitustapa jolla paketti jaetaan perille useimpiin maihin jo seuraavana työpäivänä. Ei valittavissa satelliittiantenneille ja muille hyvin isokokoisille tuotteille.
  • GLS: Edullinen toimitustapa Eurooppaan 2-9 arkipäivässä. Ei valittavissa kaikkein isoimmille satelliittiantenneille.
  • Posti Parcel Connect: Hyvin edullinen toimitustapa joihinkin Euroopan maihin 1-5 arkipäivässä. Ei valittavissa satelliittiantenneille ja muille hyvin isokokoisille tuotteille.

 

Palautukset

Kuluttajilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. SatShop.fi myöntää kuitenkin kuluttajille pidemmän 30 päivän vaihto- ja palautusoikeuden. Vaihto- ja palautusoikeutta ei ole joillakin tuotteilla joiden nimessä tai tuotetiedoissa on erikseen mainittu, että kyseisellä tuotteella ei ole palautusoikeutta. Tällaisia tuotteita ovat esim. ohjelmistot, työsuoritteet ja jotkin tuotteet jotka sisältävät sitovan määräaikaisen tilauksen (kuten maksukanavien katselukortit ja jotkin IPTV-digiboksit). Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen sellaiset tuotteet joilla on palautusoikeus. Voit kokeilla tuotteita, mutta palautettavien tai vaihdettavien tuotteiden tulee olla alkuperäispakkauksessa ja alkuperäisessä kunnossa ja kaiken pitää olla tallessa. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä SatShop.fi ja kysy palautusohjeita. Lähetämme sitten sähköpostitse kaikki tarvittavat tiedot palautusta varten. Seuraamalla lähetettyjä ohjeita voit lähettää palautuksen Matkahuollon ja Postin toimipisteistä meidän kustannuksellamme. Alkuperäisen tilauksen toimituskuluja tai maksutapalisiä (esim. postiennakkolisä) emme palauta. Liitäthän palautuksen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

 

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse tai puhelimitse. Suosittelemme tekemään peruutuksen puhelimitse, jotta saamme asian heti käsittelyyn ja vältytään turhilta lähetyksiltä.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

14 päivää ilmaista maksuaikaa Euroloan ja Laskuyritykselle maksutavoilla!
Kiireisille: Tilaa ma-pe klo 13 mennessä ja nouda jo samana päivänä Klaukkalasta klo 17-18.
Nopeat toimitukset 30 pv palautusoikeus Ilmaiset palautukset
Toimitusehdot Yrityslaskutus Veroton myynti
Nouto 17-18 Yhteystiedot Jälleenmyyjille
Copyright © 2017 SatShop.fi. All rights reserved.